出现此提示，请按以下步骤操作：

     1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oricle lite＂数据库光盘

     2、如电子口岸安装盘版本为1.1.X版本，请检查计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；

     3、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公" 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；；

     4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，并重新安装电子口岸安装程序； 

     5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"； 
     
     6、进入本网站下载专区，下载安装读卡器控件